数字化，重新定义一罐中国好奶粉

　　《人类简史》作者尤瓦尔•赫拉利认为：“未来的上帝将不再是客户，他们将不再是经济链的顶端，经济链的顶端将是算法，算法将会帮我们做出越来越重要的决定，帮我们分析和解码客户的需求。”

　　当下，产业数字化大热，从局部的信息化到整体的数字化，“数据＋算力＋算法”重构着生活的方方面面，持续降低不确定性、优化资源配置、降本增效，成为行业发展主旋律，企业的组织、业态、生存方式都在被重构和再造。如何全方位实现数字化转型？是奶粉行业面临的重要课题。在这场奶粉品牌的数字化转型效率革命中，伊利金领冠再次跑在了前面，引领婴配粉行业的数字化变革。

　　深变：“价值再创”

　　近些年，国家大力支持数字化发展，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中曾25次提及数字化，并对产业数字化转型、数字经济、数字中国等方面提出了不同的要求。可以说，从政策规划到商业环境，数字化已成为时代大趋势。

　　值得关注的是，在数字化建设进程方面，一方面，先行企业的数字化转型已步入良性循环，领先企业和滞后企业的差距不断扩大。另一方面，疫情期间，企业推动数字化转型在应对危机中价值凸显，大家越发意识到数字化转型的重要性。

　　作为乳业龙头，伊利在数字化浪潮中也是领军力量。早在2014年，在工信部颁布的首批“互联网与工业融合创新试点企业”中，伊利就榜上有名；2017年国务院发布《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》时，伊利主导的乳业“智能制造标准研究”项目获得国家批准实施；2019年伊利成立了独立的数字化转型部门——数字化中心，加速推进数字化转型战略，率先构建全产业链数字化新生态。旗下婴配粉品牌伊利金领冠更是在此之上，深度洞察母婴用户需求，不断探索数字化转型之路，用数字化引领产业价值再创。

　　近期，伊利金领冠就在数字化转型卓有成效的基础上，围绕渠道端和消费端，在数字化服务建设上首创“数字化三位一体”运营体系，以创新数字化生态系统为重要入口，以数字化工具为核心力量，进一步提升品牌与渠道的运营效率。

　　据悉，“三位一体”具体指的是伊利金领冠坚持以消费者为中心，基于消费者、经销商、门店“数字化三位一体”的运营体系。该数字化运营体系不仅实现了消费者体验的全面提升，更加大了品牌对渠道的赋能。而伊利金领冠数字化运营体系创新升级的背后，一方面反映了随着产业互联网发展，品牌对数字化形态变化和商业价值认识的越发深入；另一方面则引发了大家对于渠道端和消费端数字化建设的高度关注。

　　引领：“赋能升级”

　　企业数字化升级中，对技术的开发和应用尤为关键。在推进数字化建设的过程中，伊利金领冠就已经通过AI技术提供7*24及时应答，借助大数据模型和标签管理，对不同人群进行千人千面精准服务；基于智能客服系统，研究消费者多场景化的需求，持续拓展着服务的广度和深度；在私域用户运营领域，同步搭建基于数据驱动的会员体系，依托领先的数字化能力，持续整合内容资源精准服务用户，满足用户更多需求。

　　安全和放心是母婴行业的基底，在精准的服务之下，如何更好、更有效的与消费者建立沟通和信任的桥梁，是品牌需要思考和积极践行的。据了解，早在2020年，伊利金领冠便在行业率先推出“罐内码”，进行积分奖励机制，而此次上线的“数字化三位一体”运营体系，进一步升级了“罐内码”功能，消费者扫描罐内码，不仅可以获取积分奖励，扫码分享成功后还可获取额外大礼包机会，既加深了与消费者粘性和互动，又把更多的实惠给到消费者。

　　同时，金领冠还全面升级“罐底码”，实现对每一罐产品的全链路追踪，全方位保障消费者体验以及产品质量安全管控。例如，消费者在任意门店对金领冠产品扫码，即可查询到相关产品对应的城市、门店、经销商、仓库和进货时间等信息。这项升级也让金领冠实现了对经销商、门店、仓储的全方位数字化管理，进而提升经销商和门店的运营效率，以及品牌对市场产品的管控。

　　据悉，针对终端门店，伊利金领冠还依靠智能建模和人货场大数据，精准评估并预测市场发展态势，规划终端门店布局、优化门店营销资源投入，提升门店营销效率，并通过人工智能为产品迭代创新和服务品质升级提供依据。

　　总的来看，当下，母婴渠道的数字化转型仍有很多痛点，伊利金领冠“数字化”运营模式将渠道端和消费端冗杂且呈点状的数据信息，串成简单清晰的线状或面状，打造了终端数字化全链路生态，实现了对“人货场”系统化和精细化的管理，而这一定程度上也将助力渠道端的数字化升级。

　　全局：“产业智能”

　　当数字化深入产业环节时，从消费端的数据到渠道端的赋能，再到上游端的生产，数字化是对消费者需求的反应效率，更是对业务流程各环节的提质增效。从牧场、喂养、挤奶，到工厂、生产、运输……数字化给乳业上游产业的每个环节都带来了切实的改变，但其更为重要的是形成产业内部全链路的协同提升。

　　从产业全局来看，作为“全球乳业五强”伊利旗下的奶粉品牌，伊利金领冠已经通过建立贯穿养殖、运输、生产、流通、消费等各业务环节的数字化系统，实现了从牧场到终端消费者全链路的智能化运营，并不断推动婴配粉行业网络化、数字化、智能化的全新发展格局。

　　据了解，在牧场管理上，伊利金领冠通过赋能合作伙伴构建智慧牧场管理系统，建立了涵盖奶牛管理、库存管理、营养饲喂、牧场设备等各个层面的牧业管理系统。在工厂建设上，金领冠通过引入MES等系统，结合物联网、人工智能等技术，打造出数字化智能制造的“样板工厂”。

　　从局部信息化到全面数据化再到产业智能化，数据化转型是一个长期的过程，其红利很大一部分来自于复利，而其最终落脚点仍将在“以高品质的产品更好地满足消费者需求”。产品始终是市场竞争的原点，从这一方面来看，伊利金领冠旗下产品可以说是伊利金领冠全产业数字化成果转化较好的呈现。

　　基于对消费者需求的深度洞察，源于20年中国母乳研究及千万母乳成分数据分析，伊利金领冠获得了5大核心配方发明zhuanli，并创新应用于金领冠珍护等产品，从奶源的甄选到智能工厂的安全生产，再到迅速铺货终端渠道被消费者购买，“中国zhuanli配方*”背后的每一个环节都是数字化和科学化的深度体现。而在此之下，伊利金领冠也是首批通过新国标的奶粉品牌”。

　　（来源：奶粉圈）